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網上零售


  近日有網上書店宣布清盤,引起不少人議論紛紛,都說網上賣書不易為.其實以筆者看來,在今時今日,不獨網上賣書困難,賣任何商品都不見得容易, 簡單來說,網上零售根本未是時候.

  所謂網上零售(B2C),是指在網上向網友販賣商品,與B2B網上批發是兩回事.但B2C面對大眾,收錢,送貨及找數期都是難題,加起來往往得不償失,無法賺錢,令人郤步.現時不少網站搞網上購物,都是為了替網站增值,吸引買家,或上市時吸引基金經理支持,但實際得益不多,都是蝕多賺少.

  以往在外國,的確是曾經有因網上零售成功的例子,有人願意在網上購物,都是因為有大幅的折扣,難買得到,及遠地方送貨.但在香港而言,從未見在網上有難買得到的貨品,也從未見有大幅的折扣,送貨更加因時間難約而費時 失事,所以到今日為止,網上購物仍未有過成功例子.

  但隨著網民人數愈多,及花在網上的時間及金錢愈多的話,我們又不能忽視網上推廣及宣傳的力量,事實上今日的網站能做到的的,是集合單一口味的目標對象,給他們資訊,並潛移默化,建構良好的形象.所以網站是適合作一個商業推廣及與客戶直接交流的工具,而不是一個適合買賣的場地.

  同樣,在B2B網上批發的網站而言,網站只可以用作資訊交流,及消息集散的地方,可以幫助傳統商業運作更加流暢,但在網上買賣,仍是天荒夜譚.

  網上零售成功之日,必須全港市民都習慣上網,上網索取購物資訊,信賴網站的介紹,又相信網上交易安全及可靠,及每月都願意撥款在網上消費.這一天,相信要等三五七年.你說呢?


李皓


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